أعلنت وزارة التجارة السعودية عن تطبيق ضوابط جديدة تلزم وكلاء السيارات بتقديم سيارة بديلة مجانية أو تعويض مالي كبير للعملاء في حالات تأخر توفير قطع الغيار.
السعودية تبدء تطبيق ضوابط جديدة تلزم وكلاء السيارات بمنح سيارة مجانية للعملاء
وذلك في إطار تعزيز حقوق المستهلكين وضمان التزام الوكلاء بتقديم خدمات ما بعد البيع بجودة عالية.
الإدارة العامة للمرور تعلن عن نظام جديد يستبدل نظام ساهر في السعودية ولا يمكن التحايل عليه أو خداعه
مشروع إيلون ماسك الجديد في السعودية الذي سينهي مشكلة الزحام في الرياض والكشف عن تاريخ انطلاق المشروع والمناطق التي سيشملها
قائمة من 14 دولة أوقفت السعودية إصدار كل أنواع التأشيرات لها حتى نهاية موسم حج 1446
بعد مشروع التطوير والهدد .. قائمة أرقى 5 أحياء سكنية في جدة ومتوسط الإيجار فيها في 2025
في خطوة تهدف إلى حماية حقوق المستهلكين وضمان التزام وكلاء السيارات بتقديم خدمات ما بعد البيع بجودة عالية، أعلنت وزارة التجارة السعودية عن تطبيق ضوابط جديدة تُلزم وكلاء السيارات بتقديم سيارة بديلة مجانية أو تعويض مالي كبير للعملاء في حالات تأخر توفير قطع الغيار.
تفاصيل الضوابط الجديدة
وفقًا للضوابط المعلنة، إذا لم يتمكن وكيل السيارة من توفير قطع الغيار، خاصة تلك ذات الطلب النادر، خلال مدة تتجاوز 14 يوم من تاريخ طلبها، يحق للمستهلك المطالبة بسيارة بديلة لاستخدامها خلال فترة الانتظار.
وفي حال عدم توفير السيارة البديلة، يحق للمستهلك الحصول على تعويض مالي يحسب بناءً على المعادلة التالية: (قيمة السيارة ÷ 400) × عدد أيام التأخير.
جاء هذا القرار بعد رصد وزارة التجارة لعدد من المخالفات المتعلقة بتأخر وكلاء السيارات في توفير قطع الغيار ضمن المدة المحددة نظام.
قائمة من 14 دولة أوقفت السعودية إصدار كل أنواع التأشيرات لها حتى نهاية موسم حج 1446
بعد مشروع التطوير والهدد .. قائمة أرقى 5 أحياء سكنية في جدة ومتوسط الإيجار فيها في 2025
الداخلية السعودية تعلن القبض على آلاف الوافدين وبدء إبعادهم عن المملكة بسبب تورطهم في هذه المخالفة خلال أسبوع عيد الفطر
طريقة تجديد استمارة السيارة لمن عليه وقف خدمات 1446
على سبيل المثال، فرضت الوزارة غرامة مالية بقيمة 50 ألف ريال على إحدى وكالات السيارات بمحافظة خميس مشيط لعدم توفيرها قطع الغيار خلال المدة المحددة بـ14 يومًا للقطع ذات الطلب النادر.
كما أوقعت الوزارة غرامات مالية على 13 وكالة سيارات في مختلف مناطق المملكة لعدم التزامها بتقديم خدمات ما بعد البيع، بما في ذلك عدم توفير قطع الغيار في الوقت المحدد وعدم تقديم سيارة بديلة أو تعويض مالي للمستهلكين عن فترة عدم الانتفاع بالمركبة.
التزامات وكلاء السيارات
تلزم الضوابط الجديدة وكلاء السيارات بما يلي:
- توفير قطع الغيار الاستهلاكية بصفة دائمة: لضمان جاهزية المركبات وصيانتها الدورية دون تأخير.
- توفير قطع الغيار نادرة الطلب خلال 14 يومًا: من تاريخ طلبها من قبل المستهلك، وفي حال عدم التمكن من ذلك، يتم تطبيق التعويضات المنصوص عليها.
- تقديم سيارة بديلة أو تعويض مالي: في حال تجاوز مدة توفير قطع الغيار 14 يومًا، لضمان عدم تضرر المستهلكين من التأخير.
آلية احتساب التعويض المالي
يتم احتساب التعويض المالي المستحق للمستهلك في حال تأخر الوكيل عن توفير قطع الغيار المطلوبة باستخدام المعادلة التالية:
الداخلية السعودية تعلن القبض على آلاف الوافدين وبدء إبعادهم عن المملكة بسبب تورطهم في هذه المخالفة خلال أسبوع عيد الفطر
طريقة تجديد استمارة السيارة لمن عليه وقف خدمات 1446
ويسترن يونيون السعودية تعلن عمولة التحويل الجديدة على كل 1000 ريال عند تحويلها من المملكة إلى السودان
مشروع تاريخي سيغير شكل حائل للأبد ويجعلها من أكبر مدن السعودية
(قيمة السيارة ÷ 400) × عدد أيام التأخير
على سبيل المثال، إذا كانت قيمة السيارة 80,000 ريال سعودي، وتأخر الوكيل 20 يومًا عن توفير قطعة الغيار المطلوبة، فإن التعويض يُحسب كالتالي:
(80,000 ÷ 400) × 20 = 4,000 ريال سعودي
دور وزارة التجارة في الرقابة
تؤكد وزارة التجارة على استمرارها في مراقبة التزام وكلاء السيارات بالضوابط والأنظمة المعمول بها، مشددة على أنها لن تتهاون في فرض العقوبات النظامية على المخالفين.
ويسترن يونيون السعودية تعلن عمولة التحويل الجديدة على كل 1000 ريال عند تحويلها من المملكة إلى السودان
مشروع تاريخي سيغير شكل حائل للأبد ويجعلها من أكبر مدن السعودية
تسريبات تكشف عن خلاف كبير بين خيسوس وثلاثة من نجوم الهلال الكبار تدفعه لقبول عرض تدريب منتخب البرازيل وترك الزعيم في هذا التاريخ
السعودية: قائمة أكثر المهن التي يعمل فيها السودانيون في المملكة ومتوسط راتب كل مهنة في 2024
كما دعت الوزارة المستهلكين إلى الإبلاغ عن أي تجاوزات أو مخالفات عبر القنوات الرسمية المتاحة، لضمان حماية حقوقهم والحصول على الخدمات المستحقة.
تأثير القرار على سوق السيارات
من المتوقع أن يسهم هذا القرار في رفع مستوى رضا المستهلكين عن خدمات ما بعد البيع المقدمة من قبل وكلاء السيارات، كما سيعزز من التزام الوكلاء بتوفير قطع الغيار في الأوقات المحددة وتقديم الخدمات المطلوبة بجودة عالية.
بالإضافة إلى ذلك، قد يدفع هذا القرار الوكلاء إلى تحسين إدارة مخزونهم من قطع الغيار وتطوير خدماتهم لتفادي العقوبات والتعويضات المالية.
تأتي هذه الضوابط في إطار سعي وزارة التجارة المستمر لتعزيز حقوق المستهلكين وضمان تقديم خدمات ما بعد البيع بجودة عالية.
تسريبات تكشف عن خلاف كبير بين خيسوس وثلاثة من نجوم الهلال الكبار تدفعه لقبول عرض تدريب منتخب البرازيل وترك الزعيم في هذا التاريخ
السعودية: قائمة أكثر المهن التي يعمل فيها السودانيون في المملكة ومتوسط راتب كل مهنة في 2024
الاحوال المدنية تعلن رسمياً: التأخير في تجديد الهوية الوطنية بعد هذا التاريخ عليه غرامة تتضاعف بشكل مستمر
وزارة التعليم في السعودية تعلن رسمياً إلغاء نظام الفصول الثلاثة والعودة لنظام الفصلين لهذه الفئات من الطلاب
وينتظر أن تساهم هذه الإجراءات في رفع مستوى الشفافية والالتزام من قبل وكلاء السيارات، مما ينعكس إيجابًا على سوق السيارات في المملكة العربية السعودية.
الاحوال المدنية تعلن رسمياً: التأخير في تجديد الهوية الوطنية بعد هذا التاريخ عليه غرامة تتضاعف بشكل مستمر
وزارة التعليم في السعودية تعلن رسمياً إلغاء نظام الفصول الثلاثة والعودة لنظام الفصلين لهذه الفئات من الطلاب
عاجل: السعودية توجه ضربة جديدة لقطاع الطيران في الإمارات بهذا الإنجاز العالمي الكبير
فيديو يكشف حالة العائلة المفقودة في صحراء حلبان لحظة العثور عليهم
عاجل: السعودية توجه ضربة جديدة لقطاع الطيران في الإمارات بهذا الإنجاز العالمي الكبير
فيديو يكشف حالة العائلة المفقودة في صحراء حلبان لحظة العثور عليهم
فيديو يكشف ميزة لا يعرفها الكثيرون في كامري 2025 بالمواصفات السعودية
البنك المركزي السعودي يعلن منح رخصة لبنك عالمي للعمل في السعودية والراجحي والأهلي والإنماء في خطر بسبب هذا الاسم الكبير
فيديو يكشف ميزة لا يعرفها الكثيرون في كامري 2025 بالمواصفات السعودية
البنك المركزي السعودي يعلن منح رخصة لبنك عالمي للعمل في السعودية والراجحي والأهلي والإنماء في خطر بسبب هذا الاسم الكبير
تجميعه من أجمل مقاطع حفل زواج الأمير أحمد بن سلطان
أسعار كل باقة من باقات حجاج الداخل والفرق بينها في الخدمات لموسم حج 1446
تجميعه من أجمل مقاطع حفل زواج الأمير أحمد بن سلطان
أسعار كل باقة من باقات حجاج الداخل والفرق بينها في الخدمات لموسم حج 1446
أمانة جدة تعلن عن نظام نقل عام جديد بالكامل يجعل الانتقال بين شمال وجنوب جدة يستغرق عدة دقائق فقط
هذا ما قاله دوران عن البليهي في المدرجات وأشعل سخط الجماهير