أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني في المملكة العربية السعودية لائحة جديدة تهدف إلى تعزيز حقوق المسافرين على الرحلات المحلية والدولية.
السعودية تبدأ اليوم منح حقوق جديدة للمسافرين عبر مطاراتها
تتضمن هذه اللائحة مجموعة من الحقوق والتعويضات التي يستحقها المسافرون في حالات التأخير، الإلغاء، أو رفض الإركاب، مع التركيز على ضمان تقديم الرعاية والمساندة المناسبة لهم.
الإدارة العامة للمرور تعلن عن نظام جديد يستبدل نظام ساهر في السعودية ولا يمكن التحايل عليه أو خداعه
مشروع إيلون ماسك الجديد في السعودية الذي سينهي مشكلة الزحام في الرياض والكشف عن تاريخ انطلاق المشروع والمناطق التي سيشملها
قائمة من 14 دولة أوقفت السعودية إصدار كل أنواع التأشيرات لها حتى نهاية موسم حج 1446
بعد مشروع التطوير والهدد .. قائمة أرقى 5 أحياء سكنية في جدة ومتوسط الإيجار فيها في 2025
حقوق المسافرين عند تأخر الرحلات
وفقًا للائحة الجديدة، يتمتع المسافرون بالحقوق التالية في حال تأخر الرحلة:
- تأخير لمدة ساعة واحدة: يحق للمسافر الحصول على مرطبات ومشروبات.
- تأخير لمدة ثلاث ساعات: يستحق المسافر وجبة ملائمة.
- تأخير لمدة ست ساعات: يجب على الناقل الجوي توفير سكن فندقي ومواصلات من وإلى المطار.
بالإضافة إلى ذلك، إذا امتد تأخير الرحلة لأكثر من خمس ساعات، يحق للمسافر اعتبار الرحلة ملغاة والحصول على التعويض وفقًا لأحكام الإلغاء الواردة في اللائحة.
التعويضات المالية في حالات التأخير
تحدد اللائحة التعويضات المالية التي يستحقها المسافرون بناء على مدة التأخير:
- تأخير من ثلاث إلى ست ساعات: يستحق المسافر تعويض يعادل 50 وحدة حقوق سحب خاصة.
- تأخير لأكثر من ست ساعات: يستحق المسافر تعويض يعادل 150 وحدة حقوق سحب خاصة.
وحدة حقوق السحب الخاصة هي وحدة حسابية دولية تستخدم في تحديد التعويضات المالية.
قائمة من 14 دولة أوقفت السعودية إصدار كل أنواع التأشيرات لها حتى نهاية موسم حج 1446
بعد مشروع التطوير والهدد .. قائمة أرقى 5 أحياء سكنية في جدة ومتوسط الإيجار فيها في 2025
الداخلية السعودية تعلن القبض على آلاف الوافدين وبدء إبعادهم عن المملكة بسبب تورطهم في هذه المخالفة خلال أسبوع عيد الفطر
طريقة تجديد استمارة السيارة لمن عليه وقف خدمات 1446
حقوق المسافرين عند التأخير على المدرج
في حال تأخر الطائرة على المدرج قبل الإقلاع أو بعد الهبوط لمدة تصل إلى ثلاث ساعات، تلتزم شركات الطيران بتوفير الخدمات التالية للمسافرين:
- الوصول إلى دورات المياه إذا كانت الطائرة مجهزة بذلك.
- التهوية المناسبة والتبريد أو التدفئة.
- تقديم الطعام والشراب.
- تمكين المسافر من الاتصال بأشخاص خارج الطائرة.
إذا بلغت مدة التأخير على المدرج ثلاث ساعات، يحق للمسافر النزول من الطائرة، ما لم تخالف ذلك دواعي الأمن والسلامة.
إجراءات تقديم الشكاوى
توصي الهيئة العامة للطيران المدني المسافرين بالتواصل أولا مع الناقل الجوي لتقديم أي شكاوى أو مطالبات، في حال عدم التجاوب خلال سبعة أيام، يمكن للمسافر تقديم شكوى رسمية إلى الهيئة للنظر فيها واتخاذ الإجراءات المناسبة.
الداخلية السعودية تعلن القبض على آلاف الوافدين وبدء إبعادهم عن المملكة بسبب تورطهم في هذه المخالفة خلال أسبوع عيد الفطر
طريقة تجديد استمارة السيارة لمن عليه وقف خدمات 1446
ويسترن يونيون السعودية تعلن عمولة التحويل الجديدة على كل 1000 ريال عند تحويلها من المملكة إلى السودان
مشروع تاريخي سيغير شكل حائل للأبد ويجعلها من أكبر مدن السعودية
التزامات الناقل الجوي
تلزم اللائحة الناقلين الجويين بالالتزام بالجدول المعلن للرحلات ومواعيدها، وتقديم الرعاية والمساندة للمسافرين في حالات التأخير أو الإلغاء.
كما يتعين عليهم إبلاغ المسافرين بأي تغييرات في مواعيد الرحلات بحد أدنى 45 دقيقة قبل وقت المغادرة المحدد.
أهمية اللائحة الجديدة
تأتي هذه اللائحة في إطار جهود المملكة لتعزيز حقوق المسافرين وضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية في قطاع النقل الجوي.
تهدف هذه الإجراءات إلى تحسين تجربة السفر للمواطنين والمقيمين والزوار، وتعزيز الثقة في خدمات النقل الجوي بالمملكة.
ويسترن يونيون السعودية تعلن عمولة التحويل الجديدة على كل 1000 ريال عند تحويلها من المملكة إلى السودان
مشروع تاريخي سيغير شكل حائل للأبد ويجعلها من أكبر مدن السعودية
تسريبات تكشف عن خلاف كبير بين خيسوس وثلاثة من نجوم الهلال الكبار تدفعه لقبول عرض تدريب منتخب البرازيل وترك الزعيم في هذا التاريخ
السعودية: قائمة أكثر المهن التي يعمل فيها السودانيون في المملكة ومتوسط راتب كل مهنة في 2024
تعد اللائحة الجديدة لحماية حقوق المسافرين خطوة مهمة نحو تعزيز حقوق المسافرين في المملكة العربية السعودية.
من خلال تحديد التعويضات وتوفير الرعاية والمساندة في حالات التأخير والإلغاء، تسعى الهيئة العامة للطيران المدني إلى ضمان تجربة سفر آمنة ومريحة لجميع المسافرين.
تسريبات تكشف عن خلاف كبير بين خيسوس وثلاثة من نجوم الهلال الكبار تدفعه لقبول عرض تدريب منتخب البرازيل وترك الزعيم في هذا التاريخ
السعودية: قائمة أكثر المهن التي يعمل فيها السودانيون في المملكة ومتوسط راتب كل مهنة في 2024
الاحوال المدنية تعلن رسمياً: التأخير في تجديد الهوية الوطنية بعد هذا التاريخ عليه غرامة تتضاعف بشكل مستمر
وزارة التعليم في السعودية تعلن رسمياً إلغاء نظام الفصول الثلاثة والعودة لنظام الفصلين لهذه الفئات من الطلاب
الاحوال المدنية تعلن رسمياً: التأخير في تجديد الهوية الوطنية بعد هذا التاريخ عليه غرامة تتضاعف بشكل مستمر
وزارة التعليم في السعودية تعلن رسمياً إلغاء نظام الفصول الثلاثة والعودة لنظام الفصلين لهذه الفئات من الطلاب
عاجل: السعودية توجه ضربة جديدة لقطاع الطيران في الإمارات بهذا الإنجاز العالمي الكبير
فيديو يكشف حالة العائلة المفقودة في صحراء حلبان لحظة العثور عليهم
عاجل: السعودية توجه ضربة جديدة لقطاع الطيران في الإمارات بهذا الإنجاز العالمي الكبير
فيديو يكشف حالة العائلة المفقودة في صحراء حلبان لحظة العثور عليهم
فيديو يكشف ميزة لا يعرفها الكثيرون في كامري 2025 بالمواصفات السعودية
البنك المركزي السعودي يعلن منح رخصة لبنك عالمي للعمل في السعودية والراجحي والأهلي والإنماء في خطر بسبب هذا الاسم الكبير
فيديو يكشف ميزة لا يعرفها الكثيرون في كامري 2025 بالمواصفات السعودية
البنك المركزي السعودي يعلن منح رخصة لبنك عالمي للعمل في السعودية والراجحي والأهلي والإنماء في خطر بسبب هذا الاسم الكبير
تجميعه من أجمل مقاطع حفل زواج الأمير أحمد بن سلطان
أسعار كل باقة من باقات حجاج الداخل والفرق بينها في الخدمات لموسم حج 1446